Google Adwords automation

Para comenzar, son 3 meses de implementación aproximados. Quien afirma 2 o doce no engaña, pero tal vez son los 2 extremos dentro de los escenarios posibles. Obviamente el punto de maduración al que se puede llegar en 6 meses, depende de dónde se encuentra la empresa en concepto de procesos de Marketing.

¿Tienen cuatro o bien cinco personas con papeles claros? ¿Se hace mail marketing o bien digital marketing? ¿Hay un calendario o estrategia de comunicación, con planes de ejecución? ¿Hay un CRM funcionando? ¿De dónde conseguir datos básicos de ciertos contactos o historia de performance de campañas? Todo esto impacta en los tiempos de arranque.

Plazos y tiempos de ejecución
Si la ejecución de la agenda de marketing está cien por ciento en manos de una agencia de marketing o a cargo de empleados internos no es relevante, mas sí podemos decir que se necesita una estructura mínima. No es lo mismo partir de -diez, que partir de 0. Los tres meses que dicen nuestra experiencia, se fundamenta en empresas que cuentan, como mínimo, con un responsable de Digital Marketing, un administrador web, y un community mánager.

Aprender algo que suena semejante mas no lo es
¿El entrenamiento va a ser suficiente? ¿Voy a poder mostrar algún retorno en 3 meses? Tengo experiencia en digital marketing pero… marketing automation va a ser lo mismo?

Sí, y bastante más fácil de lo aguardado. En una mesa se sientan todos y cada uno de los implicados, estudian el empleo de una plataforma de marketing automation, trabajan en dos ejemplos en equipo y salen andando; tampoco es ciencia oculta… el secreto es el teamwork y que todos arranquen en exactamente el mismo momento y estén en la misma página, puesto que la cadena de dependencias es esencial y es un cambio de sistema y metodología de trabajo. “Todos juntos” es literalmente eso: todos en una mesa (o una call), tres o 4 horas con las primeras parametrizaciones y se sale feliz y andando.

Entusiasmo por lo nuevo
Como siempre y en toda circunstancia pasa en los proyectos de largo plazo es muy fácil perder el bosque. Delirarse con diseños fascinantes y ultra-modernos, querer hacer un video animado con triple salto mortal y todo eso y más, mas mejor dejarlo para después.

Un correo electrónico, un weblog, un diseño son todos mejorables y el secreto es que el bosque funcione ecológicamente, orgánicamente y armónicamente.

Mientras tanto se puede ir acumulando datos y comportamientos de todos y cada uno de los contactos, de todos los canales que uno conecta, trabajando en de qué forma sincronizar base de datos, contenidos, redes sociales, etc.

Medir, medir y medir
Entre los seis meses y el primer año ya no es ni “quick” ni “dirty”: estamos generando contenido rico, relevante para distintas audiencias y hasta el diseño va siendo cada vez mejor. ¿Qué prosigue? El fenezca tuning en base a las métricas de conversión, refinar el contenido y agregar datos relevantes para quien llega a nuestra página, pero con un norte claro, que son las métricas. Mal puedo utilizar los escasos recursos para refinar el sitio web, si la audiencia va directo a la solapa de soluciones. O focalizarse en la campaña de oferta del mes, cuando la gente está queriendo nutrirse de información sobre una nueva tecnología para redes inalámbricas. Modificar y prosperar en forma continua en base a los resultados (conversión a ventas) es la parte que requiere de más tiempo después de los 6 meses de implementación y fine-tuning. ¡Luego es puro deleite!

Sí, es posible en 6 meses estar trabajando con una metodología como Inbound Marketing, adoptar una herramienta de marketing automation y con una herramienta más abarcativa y fácil de regentar como las Marketing Automation Tools.

Qué hace precisamente un software de marketing Automation

Si aún no estás muy familiarizado con el término de “marketing automation”, antes de nada debes entender que este término abarca una enorme cantidad de estrategias, herramientas y tipos de software diseñados para determinar y alcanzar objetivos que varían mucho entre sí, y que pueden acoplarse o bien no con las necesidades únicas de tu negocio.

Lo que todos y cada uno de los elementos del marketing automation tienen más información en común es el hecho de aprovechar la información que tenemos de los clientes del servicio, usuarios o bien prospectos para configurar y habilitar acciones digitales que promuevan un comportamiento de conversión, disminuyendo todo lo posible la cantidad de tiempo que una persona tiene que pasar configurando y efectuando dichas acciones.

Por servirnos de un ejemplo, un programa que te deje enviar correos con promociones a toda tu base de contactos en lugar de enviarlos uno por uno, es una herramienta de marketing automation.

Decir que absolutamente todas las empresas precisan marketing automation en nuestros días no es ninguna exageración, sobre todo estimando que más de la mitad de la población mundial cuenta con un dispositivo con conexión a la red, y que tan solo el año pasado las compras en línea medraron diez veces más veloz que en los últimos diez años.

Sin embargo, decir que todas las empresas precisan tal o como estrategia o herramienta de marketing automation sí que es una exageración, porque no todos y cada uno de los modelos de negocio son iguales ni tienen las mismas necesidades y objetivos. Entonces, el interrogante ¿necesito marketing automático? ya está resuelta, pero la auténtica misión es contestar ¿exactamente qué clase de automatización de marketing necesito y por qué razón?

Hay muchas cosas que puedes hacer con automatización de marketing. Ciertas son más fáciles de incorporar, sofisticadas o bien costosas que otras, conque, como en todo, lo más recomendable es identificar aquello que en tu presupuesto te puede dar mejores resultados, e ir medrando de menos a más poco a poco. Ciertas funciones más importantes de un software o herramienta de automatización son las siguientes:

Hacer medrar tu base de datos
La base de datos de tu negocio es uno de sus principales activos y está integrada por todos tus clientes del servicio actuales y pasados, y por todas las personas que han probado tener interés en tus productos o servicios y que desde ese interés te han compartido sus datos de contacto. A cada uno de ellos de estos usuarios le llamamos “lead”, y la importancia de lograr todos los leads posibles se encuentra en que todas y cada una esas personas tienen muchas más posibilidades de transformarse en tus clientes o bien de volverte a comprar algo.

La automatización te puede asistir a lograr más leads de muchas maneras, por servirnos de un ejemplo a partir de los lead magnets de tu sitio web, formularios en redes sociales, anuncios promocionales bien sectorizados, campañas SMS con descuentos, y un largo etc.

Integrar la información
Tener un montón de información de un montón de clientes potenciales no sirve de gran cosa si no la podemos sectorizar para mandarle información lo más personalizada posible a nuestros usuarios. Un software de automatización también te puede asistir a integrar y aprovechar al límite toda la información que recibas de tus clientes desde todos y cada uno de los canales libres. Por ejemplo, te sirve para visualizar a los usuarios que realizaron una adquiere en tu lugar durante el mes en curso, y a enviarles una promoción especial el día de la quincena.

Mandar mensajes masivos
Tus clientes del servicio pueden recibir información de tu negocio desde diferentes canales: e mail, redes sociales, mensajes y notificaciones push, el chatbot de tu sitio, etcétera Pero sería muy poco eficiente mandar estos mensajes uno por uno. Un software de marketing automation te deja configurar el envío masivo de mensajes y además de esto hacerlo de forma muy adaptada a sus necesidades y de acuerdo con su etapa en el proceso de compra. Por poner un ejemplo, si deseas que todos tus contactos reciban por mensaje a su celular una notificación con tus promociones de la semana.

Facilitar el proceso de adquiere
En el marketing automation, un término clave es el de los funnels o embudos de venta. Se trata de procesos que toman en cuenta el recorrido del cliente hacia la compra y entre cada etapa del proceso de decisión van “sembrando” un motivador adicional para asegurar la conversión de la mayor cantidad posible. Por poner un ejemplo, en tu embudo de ventas un carro de compras descuidado en tu sitio puede ser el detonador a fin de que de forma automática se le mande un cupón al usuario. O bien si un usuario llega por vez primera buscando información de tu producto, ese puede ser el detonador a fin de que le mandes un correo con comparativas más detalladas con otras marcas a fin de que se persuada de que la tuya es la opción mejor.

Alinear canales de venta y atención

Tus clientes del servicio y prospectos usan diferentes canales para buscar, cotizar y adquirir productos o servicios como los que tú ofreces. Usan las redes sociales, el e-mail, las apps para celular, los servicios de mensajería, compran online y también adquieren productos y servicios por internet. ¿Cuántos de estos canales puedes aprovechar para hacer contacto con ellos y llevarlos de la mano hasta la compra? ¿Cómo haces a fin de que la información que consigues desde canales diferentes integre en una visión 360° de tu usuario? Pues con un software de automatización.

Un ejemplo de alineación omnicanal es el siguiente: un usuario hace una adquiere en tu local y le ofreces un 5 por cien de descuento si te deja sus datos. Después de dos días, le envías una promoción automática a su e-mail con un cupón que puede hacer válido si descarga tu app y hace un pedido a domicilio.

Examinar información
¿Cuáles de tus estrategias de marketing digital están marchando mejor? ¿Cuáles son las características de tus clientes? ¿En qué momento son más propensos a hacer una adquiere? Toda esta es información que te permite ir optimando y mejorando tu estrategia y su análisis asimismo es parte del software de automatización.

Comprar anuncios
Por último, si recurres a la publicidad pagada en Google o redes sociales, debes saber que asimismo existen herramientas automatizadas en este rubro, cuya función es ofertar o pujar por determinados espacios o bien palabras clave, identificar oportunidades y adquirir los anuncios que hayas configurado sin precisar que una persona tenga que dedicar tiempo y energía en ese proceso.